מדיניות הפרטיות
מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד Rotem Avitan Jewelry (״האתר״, ״אנחנו״, ״אנו״ או ״שלנו״) אוספת, משתמשת ומעבירה את המידע האישי שלכם כאשר אתם מבקרים באתר rotemavitanjewelry.com (״האתר״), משתמשים בשירותים שלנו או מבצעים בו רכישה, או כאשר אתם פונים אלינו בכל דרך אחרת בנוגע לאתר (ביחד: ״השירותים״). לצורך מדיניות פרטיות זו, ״אתם״ ו״שלכם״ מתייחסים אליכם כמשתמשים בשירותים – בין אם אתם לקוחות, מבקרים באתר או כל אדם אחר שמידע אודותיו נאסף על ידינו בהתאם למדיניות פרטיות זו.
אנא קראו מדיניות פרטיות זו בעיון. בעצם הגישה לשירותים או השימוש בהם, אתם מסכימים לאיסוף, לשימוש ולהעברה של המידע שלכם כמתואר במדיניות פרטיות זו. אם אינכם מסכימים למדיניות פרטיות זו, אנא הימנעו מגישה לשירותים ומשימוש בהם.
שינויים במדיניות פרטיות זו
אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר כדי לשקף שינויים בנהלים שלנו או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות אחרות. אנו נפרסם את מדיניות הפרטיות המעודכנת באתר, נעדכן את תאריך ״עודכן לאחרונה״ וננקוט כל צעד נוסף הנדרש על פי הדין החל.
כיצד אנו אוספים ומשתמשים במידע האישי שלכם
לצורך מתן השירותים, אנו אוספים – ואספנו במהלך 12 החודשים האחרונים – מידע אישי אודותיכם ממגוון מקורות, כמפורט להלן. המידע שאנו אוספים ומשתמשים בו משתנה בהתאם לאופן שבו אתם מתקשרים איתנו.
בנוסף לשימושים הספציפיים המפורטים להלן, אנו עשויים להשתמש במידע שאנו אוספים אודותיכם כדי ליצור איתכם קשר, לספק את השירותים או לשפר אותם, לעמוד בכל חובה משפטית החלה עלינו, לאכוף את תנאי השימוש החלים, ולהגן על השירותים, על זכויותינו ועל זכויות המשתמשים שלנו או של אחרים.
איזה מידע אישי אנו אוספים
סוגי המידע האישי שאנו מקבלים אודותיכם תלויים באופן שבו אתם מתקשרים עם האתר ומשתמשים בשירותים. כאשר אנו משתמשים במונח ״מידע אישי״, הכוונה למידע המזהה אתכם, מתייחס אליכם, מתאר אתכם או שניתן לקשר אליכם. הסעיפים הבאים מתארים את הקטגוריות ואת הסוגים הספציפיים של המידע האישי שאנו אוספים.
מידע שאנו אוספים ישירות מכם
מידע שאתם מוסרים לנו ישירות באמצעות השירותים עשוי לכלול:
- פרטי קשר, לרבות שם, כתובת, מספר טלפון וכתובת דוא״ל.
- פרטי הזמנה, לרבות שם, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, אישור תשלום, כתובת דוא״ל ומספר טלפון.
- פרטי חשבון, לרבות שם משתמש, סיסמה, שאלות אבטחה ומידע נוסף המשמש לאבטחת החשבון.
- מידע הקשור לשירות לקוחות, לרבות מידע שתבחרו לכלול בפניות שלכם אלינו, למשל בעת שליחת הודעה באמצעות השירותים.
חלק מהתכונות של השירותים עשויות לחייב אתכם למסור לנו ישירות מידע מסוים אודותיכם. אתם רשאים לבחור שלא למסור מידע זה, אך במקרה כזה ייתכן שלא תוכלו לגשת לתכונות אלה או להשתמש בהן.
מידע שאנו אוספים לגבי השימוש שלכם
אנו עשויים גם לאסוף באופן אוטומטי מידע מסוים לגבי האינטראקציה שלכם עם השירותים (״נתוני שימוש״). לשם כך אנו עשויים להשתמש בקובצי Cookie, בפיקסלים ובטכנולוגיות דומות (״קובצי Cookie״). נתוני השימוש עשויים לכלול מידע על האופן שבו אתם ניגשים לאתר ולחשבון שלכם ומשתמשים בהם, לרבות מידע על המכשיר, מידע על הדפדפן, מידע על חיבור הרשת, כתובת ה-IP שלכם ומידע נוסף לגבי האינטראקציה שלכם עם השירותים.
מידע שאנו מקבלים מצדדים שלישיים
לבסוף, אנו עשויים לקבל מידע אודותיכם מצדדים שלישיים, לרבות מספקים ומנותני שירותים שעשויים לאסוף מידע מטעמנו, כגון:
- חברות התומכות באתר ובשירותים שלנו, כגון Shopify.
- ספקי סליקת התשלומים שלנו, האוספים פרטי תשלום (למשל חשבון בנק, פרטי כרטיס אשראי או כרטיס חיוב, כתובת לחיוב) לצורך עיבוד התשלום, כדי לבצע את ההזמנות שלכם ולספק לכם את המוצרים או השירותים שביקשתם, וזאת לשם קיום החוזה שלנו איתכם.
- כאשר אתם מבקרים באתר, פותחים הודעות דוא״ל שאנו שולחים או לוחצים עליהן, או מתקשרים עם השירותים או עם הפרסומות שלנו, אנו או צדדים שלישיים שאנו עובדים איתם עשויים לאסוף באופן אוטומטי מידע מסוים באמצעות טכנולוגיות מעקב מקוונות, כגון פיקסלים, משואות רשת (web beacons), ערכות פיתוח תוכנה (SDK), ספריות של צדדים שלישיים וקובצי Cookie.
כל מידע שנקבל מצדדים שלישיים יטופל בהתאם למדיניות פרטיות זו. ראו גם את הסעיף להלן, אתרים וקישורים של צדדים שלישיים.
כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלכם
- אספקת מוצרים ושירותים. אנו משתמשים במידע האישי שלכם כדי לספק לכם את השירותים לשם קיום החוזה שלנו איתכם, לרבות לצורך עיבוד תשלומים, ביצוע הזמנות, שליחת הודעות הקשורות לחשבון, לרכישות, להחזרות, להחלפות או לעסקאות אחרות, יצירה, תחזוקה וניהול של החשבון שלכם, תיאום משלוחים, טיפול בהחזרות ובהחלפות, ותכונות ופונקציות נוספות הקשורות לחשבון שלכם.
- שיווק ופרסום. אנו עשויים להשתמש במידע האישי שלכם למטרות שיווק וקידום מכירות, כגון שליחת דברי שיווק, פרסום וקידום מכירות בדוא״ל, בהודעות טקסט (SMS) או בדואר, והצגת פרסומות למוצרים או לשירותים. הדבר עשוי לכלול שימוש במידע האישי שלכם כדי להתאים טוב יותר את השירותים והפרסומות באתר שלנו ובאתרים אחרים.
- אבטחה ומניעת הונאות. אנו משתמשים במידע האישי שלכם כדי לאתר, לחקור או לפעול בנוגע לפעילות שעלולה להיות הונאה, בלתי חוקית או זדונית. אם תבחרו להשתמש בשירותים ולפתוח חשבון, באחריותכם לשמור על פרטי הגישה לחשבון בצורה מאובטחת. אנו ממליצים בחום שלא לשתף את שם המשתמש, הסיסמה או פרטי גישה אחרים עם אף אדם. אם אתם סבורים שהחשבון שלכם נפרץ, אנא צרו איתנו קשר באופן מיידי.
- תקשורת איתכם ושיפור השירות. אנו משתמשים במידע האישי שלכם כדי להעניק לכם שירות לקוחות ולשפר את השירותים שלנו. הדבר נעשה במסגרת האינטרס הלגיטימי שלנו להיענות לפניותיכם, לספק לכם שירות יעיל ולשמור על הקשר העסקי שלנו איתכם.
קובצי Cookie
כמו אתרים רבים, גם אנו משתמשים בקובצי Cookie באתר. למידע ספציפי על קובצי ה-Cookie שבהם אנו משתמשים בקשר להפעלת החנות שלנו באמצעות Shopify, ראו https://www.shopify.com/legal/cookies. אנו משתמשים בקובצי Cookie כדי להפעיל ולשפר את האתר והשירותים שלנו (לרבות כדי לזכור את הפעולות וההעדפות שלכם), לבצע ניתוחים סטטיסטיים ולהבין טוב יותר את האינטראקציה של המשתמשים עם השירותים (במסגרת האינטרס הלגיטימי שלנו לנהל, לשפר ולייעל את השירותים). אנו עשויים גם לאפשר לצדדים שלישיים ולנותני שירותים להשתמש בקובצי Cookie באתר שלנו כדי להתאים טוב יותר את השירותים, המוצרים והפרסומות באתר שלנו ובאתרים אחרים.
רוב הדפדפנים מקבלים קובצי Cookie באופן אוטומטי כברירת מחדל, אך באפשרותכם להגדיר את הדפדפן כך שימחק או יחסום קובצי Cookie, באמצעות הגדרות הדפדפן. שימו לב שמחיקה או חסימה של קובצי Cookie עלולה לפגוע בחוויית השימוש שלכם ולגרום לכך שחלק מהשירותים, לרבות תכונות מסוימות ופונקציונליות כללית, לא יפעלו כראוי או לא יהיו זמינים עוד. בנוסף, חסימת קובצי Cookie עשויה שלא למנוע באופן מלא את שיתוף המידע שלנו עם צדדים שלישיים, כגון שותפי הפרסום שלנו.
האתר שלנו מזהה גם את אות Global Privacy Control (GPC), המאפשר לכם לבקש הוצאה (opt-out) משימושים או מהעברות מסוימים של המידע שלכם. אם תודיעו לנו על העדפתכם באמצעות GPC, נתייחס לאות זה כבקשה תקפה לביטול שיתוף מידע / פרסום ממוקד עבור הדפדפן או המכשיר הרלוונטי, ואם נוכל לשייך את המכשיר ששלח את האות לחשבון Shopify, נחיל את בקשת הביטול גם על החשבון. למידע נוסף על Global Privacy Control, בקרו בכתובת https://globalprivacycontrol.org/. מלבד Global Privacy Control, איננו מזהים אותות ״Do Not Track״ (״אל תעקוב״) אחרים שעשויים להישלח מהדפדפן או מהמכשיר שלכם.
כיצד אנו מעבירים מידע אישי
בנסיבות מסוימות, אנו עשויים להעביר את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים לצורך קיום חוזה, למטרות לגיטימיות ומסיבות אחרות, בכפוף למדיניות פרטיות זו. נסיבות אלה עשויות לכלול:
- העברה לספקים או לצדדים שלישיים אחרים המספקים שירותים מטעמנו (למשל ניהול מערכות מידע, סליקת תשלומים, ניתוח נתונים, שירות לקוחות, אחסון בענן, טיפול בהזמנות ומשלוחים).
- העברה לשותפים עסקיים ושיווקיים לצורך מתן שירותים ופרסום עבורכם. השותפים העסקיים והשיווקיים שלנו ישתמשו במידע שלכם בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.
- כאשר אתם מורים לנו, מבקשים מאיתנו או מסכימים בדרך אחרת שנעביר מידע מסוים לצדדים שלישיים, למשל לצורך משלוח מוצרים אליכם, או במסגרת השימוש שלכם בווידג׳טים של רשתות חברתיות או בהתחברות באמצעותן – בהסכמתכם.
- העברה לחברות קשורות שלנו או בתוך קבוצת החברות שלנו, במסגרת האינטרס הלגיטימי שלנו לנהל עסק מצליח.
- בקשר לעסקה עסקית כגון מיזוג או פשיטת רגל, כדי לעמוד בכל חובה משפטית החלה עלינו (לרבות מענה לצווי הצגת מסמכים, צווי חיפוש ובקשות דומות), כדי לאכוף את תנאי השימוש החלים, וכדי להגן על השירותים, על זכויותינו ועל זכויות המשתמשים שלנו או של אחרים.
במהלך 12 החודשים האחרונים העברנו את הקטגוריות הבאות של מידע אישי ושל מידע אישי רגיש אודות משתמשים, למטרות המפורטות לעיל בסעיפים ״כיצד אנו אוספים ומשתמשים במידע האישי שלכם״ ו״כיצד אנו מעבירים מידע אישי״:
| קטגוריה | קטגוריות של נמענים |
|---|---|
|
|
איננו משתמשים במידע אישי רגיש או מעבירים אותו ללא הסכמתכם, וגם לא לצורך הסקת מאפיינים אודותיכם.
במהלך 12 החודשים האחרונים ״מכרנו״ ו״שיתפנו״ (כהגדרת מונחים אלה בדין החל) מידע אישי לצורך פעילויות פרסום ושיווק, כמפורט להלן.
| קטגוריית מידע אישי | קטגוריות של נמענים |
|---|---|
| מזהים, כגון שם, כתובת דוא״ל ומספר טלפון | שותפים עסקיים ושיווקיים |
| מידע מסחרי, כגון רישומים של מוצרים או שירותים שנרכשו | שותפים עסקיים ושיווקיים |
| נתוני שימוש | שותפים עסקיים ושיווקיים |
אתרים וקישורים של צדדים שלישיים
האתר שלנו עשוי לכלול קישורים לאתרים או לפלטפורמות מקוונות אחרות המופעלים על ידי צדדים שלישיים. אם תעברו דרך קישורים לאתרים שאינם קשורים אלינו או נשלטים על ידינו, מומלץ שתעיינו במדיניות הפרטיות והאבטחה שלהם ובתנאי השימוש האחרים שלהם. איננו מתחייבים לפרטיות או לאבטחה של אתרים אלה ואיננו אחראים להן, לרבות לדיוק, לשלמות או למהימנות של המידע המופיע בהם. מידע שאתם מוסרים במקומות ציבוריים או חצי-ציבוריים, לרבות מידע שאתם משתפים ברשתות חברתיות של צדדים שלישיים, עשוי להיות גלוי גם למשתמשים אחרים בשירותים ו/או למשתמשים באותן פלטפורמות של צדדים שלישיים, ללא הגבלה על השימוש בו על ידינו או על ידי צד שלישי. הכללת קישורים כאלה אינה מהווה כשלעצמה המלצה על התוכן בפלטפורמות אלה או על הבעלים או המפעילים שלהן, למעט כפי שצוין במפורש בשירותים.
מידע על ילדים
השירותים אינם מיועדים לשימוש על ידי ילדים, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי כלשהו אודות ילדים. אם אתם הורים או אפוטרופוסים של ילד שמסר לנו מידע אישי, תוכלו לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים להלן ולבקש את מחיקתו.
נכון למועד התחילה של מדיניות פרטיות זו, אין לנו ידיעה ממשית על כך שאנו ״משתפים״ או ״מוכרים״ (כהגדרת מונחים אלה בדין החל) מידע אישי של אנשים מתחת לגיל 16.
אבטחה ושמירה של המידע שלכם
שימו לב שאף אמצעי אבטחה אינו מושלם או חסין לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח ״אבטחה מושלמת״. בנוסף, כל מידע שאתם שולחים אלינו עלול שלא להיות מאובטח בזמן ההעברה. אנו ממליצים שלא להשתמש בערוצים לא מאובטחים כדי למסור לנו מידע רגיש או סודי.
משך הזמן שבו אנו שומרים את המידע האישי שלכם תלוי בגורמים שונים, כגון האם אנו זקוקים למידע לצורך ניהול החשבון שלכם, מתן השירותים, עמידה בחובות משפטיות, יישוב מחלוקות או אכיפת חוזים ומדיניות אחרים החלים.
הזכויות שלכם
בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן שעומדות לכם חלק מהזכויות המפורטות להלן או כולן, בנוגע למידע האישי שלכם. עם זאת, זכויות אלה אינן מוחלטות, ייתכן שיחולו רק בנסיבות מסוימות, ובמקרים מסוימים אנו רשאים לדחות את בקשתכם ככל שהדין מתיר זאת.
- הזכות לעיין / לדעת: ייתכן שעומדת לכם הזכות לבקש לעיין במידע האישי שאנו מחזיקים אודותיכם, לרבות פרטים על האופן שבו אנו משתמשים במידע שלכם ומשתפים אותו.
- הזכות למחיקה: ייתכן שעומדת לכם הזכות לבקש שנמחק מידע אישי שאנו מחזיקים אודותיכם.
- הזכות לתיקון: ייתכן שעומדת לכם הזכות לבקש שנתקן מידע אישי שגוי שאנו מחזיקים אודותיכם.
- הזכות לניוד מידע: ייתכן שעומדת לכם הזכות לקבל עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים אודותיכם ולבקש שנעביר אותו לצד שלישי, בנסיבות מסוימות ובכפוף לחריגים מסוימים.
- הגבלת עיבוד: ייתכן שעומדת לכם הזכות לבקש שנפסיק או נגביל את עיבוד המידע האישי שלכם.
- ביטול הסכמה: במקרים שבהם אנו מסתמכים על הסכמתכם לעיבוד המידע האישי שלכם, ייתכן שעומדת לכם הזכות לבטל הסכמה זו.
- ערעור: ייתכן שעומדת לכם הזכות לערער על החלטתנו אם סירבנו לטפל בבקשתכם. ניתן לעשות זאת באמצעות מענה ישיר להודעת הסירוב שלנו.
- ניהול העדפות דיוור: אנו עשויים לשלוח לכם הודעות דוא״ל שיווקיות, ותוכלו להסיר את עצמכם מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות אפשרות ההסרה המופיעה בהודעות הדוא״ל שאנו שולחים. גם לאחר הסרה, אנו עשויים להמשיך לשלוח לכם הודעות דוא״ל שאינן שיווקיות, כגון הודעות בנוגע לחשבון שלכם או להזמנות שביצעתם.
תוכלו לממש כל אחת מזכויות אלה במקום שבו הדבר מצוין באתר, או באמצעות פנייה אלינו בפרטי הקשר המופיעים להלן.
לא נפלה אתכם לרעה בשל מימוש זכויות אלה. ייתכן שנצטרך לאסוף מכם מידע לצורך אימות זהותכם, כגון כתובת הדוא״ל או פרטי החשבון שלכם, לפני מתן מענה ענייני לבקשה. בהתאם לדין החל, תוכלו למנות נציג מורשה שיגיש בקשות בשמכם לצורך מימוש זכויותיכם. לפני שנקבל בקשה כזו מנציג, נדרוש ממנו להציג הוכחה לכך שהסמכתם אותו לפעול בשמכם, וייתכן שנבקש מכם לאמת את זהותכם ישירות מולנו. אנו נשיב לבקשתכם תוך זמן סביר, כנדרש על פי הדין החל.
תלונות
אם יש לכם תלונות לגבי האופן שבו אנו מעבדים את המידע האישי שלכם, אנא פנו אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים להלן. אם אינכם מרוצים מהמענה שלנו לתלונתכם, ובהתאם למקום מגוריכם, ייתכן שעומדת לכם הזכות לערער על החלטתנו באמצעות פנייה אלינו בפרטי הקשר המפורטים להלן, או להגיש תלונה לרשות להגנת המידע המקומית שלכם.
משתמשים בינלאומיים
שימו לב שאנו עשויים להעביר, לאחסן ולעבד את המידע האישי שלכם מחוץ למדינה שבה אתם מתגוררים. המידע האישי שלכם מעובד גם על ידי עובדים, נותני שירותים ושותפים שהם צדדים שלישיים במדינות אלה.
אם נעביר את המידע האישי שלכם אל מחוץ לאירופה, נסתמך על מנגנוני העברה מוכרים, כגון הסעיפים החוזיים הסטנדרטיים (Standard Contractual Clauses) של הנציבות האירופית, או כל חוזה מקביל שהוצא על ידי הרשות המוסמכת הרלוונטית בבריטניה, לפי העניין – אלא אם ההעברה היא למדינה שנקבע לגביה כי היא מספקת רמת הגנה נאותה.
יצירת קשר
אם יש לכם שאלות לגבי נוהלי הפרטיות שלנו או מדיניות פרטיות זו, או אם ברצונכם לממש זכות כלשהי העומדת לכם, אנא התקשרו אלינו בטלפון 054-3123299 או כתבו לנו בדוא״ל לכתובת r.avitanjewel@gmail.com, או פנו אלינו בכתובת: רחוב שוהם, 5252005 רמת גן, ישראל.