FAQ's
Collapsible content
About Our Jewelry
האם התכשיטים עשויים זהב אמיתי?
כן. כל התכשיטים מיוצרים מזהב מלא 14 קראט או 18 קראט.
זהב 22 קראט זמין לפי בקשה מיוחדת.
האם היהלומים אמיתיים?
כן. אנו עובדים עם יהלומים טבעיים. בשנה האחרונה אנו מציעים גם יהלומי CVD.
מדובר ביהלומים אמיתיים שנוצרו במעבדה ובעלי אותן תכונות פיזיקליות, כימיות ואופטיות כמו יהלומים שנכרים מהאדמה.
האם היהלומים מגיעים עם תעודה גמולוגית?
חלק מהיהלומים מגיעים עם תעודה גמולוגית וחלקם ללא.
יהלומים במשקל 0.5 קראט ומעלה מלווים בתעודה גמולוגית ללא תוספת תשלום.
התעודה מונפקת על ידי אחד מהמכונים הבאים. GIA, EGL, IGI או IGL. בהתאם ליהלום הנבחר.
ביהלומים במשקל 0.49 קראט ומטה ניתן להזמין תעודה גמולוגית ייעודית בתוספת תשלום של 55 דולר.
הזמנת תעודה תאריך את זמן הייצור בכשבוע נוסף.
Warranty & Returns
איזה סוג אחריות אתם מעניקים?
אנו מעניקים אחריות מוגבלת לכל החיים, המכסה פגמים בייצור ובעבודת הצורפות.
במקרה שבו יאושר פגם, נתקן או נחליף את הפריט ללא עלות.
אבני שיבוץ קטנות שאבדו יוחלפו ללא תשלום במהלך השנה הראשונה ממועד המסירה. לאחר מכן תחול עלות שירות סמלית.
נזקים הנגרמים משימוש רגיל, חבטות או תיקונים שבוצעו על ידי גורם חיצוני אינם כלולים באחריות.
לפרטים מלאים ניתן לעיין במדיניות האחריות שלנו.
מהי מדיניות ההחזרות שלכם?
רוב ההזמנות ניתנות להחזרה בתוך 14 ימים ממועד קבלת הפריט, למעט עיצובים בהתאמה אישית ותכשיטים עם חריטה או התאמה אישית.
כל החזרה כפופה לדמי חידוש מלאי בשיעור של 10 אחוז, מאחר שכל פריט מיוצר בעבודת יד לפי הזמנה.
עלות משלוח ההחזרה והביטוח חלה על הלקוח.
יש ליצור קשר לפני שליחת הפריט חזרה, על מנת לוודא משלוח בטוח ותקין.
לפרטים מלאים ניתן לעיין במדיניות ההחזרות וההחלפות שלנו.
עלות משלוח ההחזרה והביטוח חלה על הלקוח.
יש ליצור קשר לפני שליחת הפריט חזרה, על מנת לוודא משלוח בטוח ותקין.
לפרטים מלאים ניתן לעיין במדיניות ההחזרות וההחלפות שלנו.
Orders & Customization
האם ניתן להתאים עיצוב קיים?
כן. ניתן לבצע התאמות בכל עיצוב, כולל צבע האבן, גודל האבן או גוון הזהב, בהתאם להעדפה האישית שלך.
ניתן לפנות אלינו עם הבקשה, ואנו נמסור פרטים מלאים והצעת מחיר.
האם אתם יוצרים תכשיטים בעיצוב אישי מלא?
כן. יצירה בהתאמה אישית היא תחום התמחות מרכזי שלנו.
ניתן לשתף אותנו ברעיון או בהשראה, ואנו נלווה אותך לאורך כל התהליך, החל מבחירת האבן ועד לעיצוב ולייצור.
האם ניתן להוסיף חריטה אישית?
ברוב העיצובים ניתן לשלב חריטה.
לפני ביצוע ההזמנה, יש ליצור קשר על מנת לאשר זמינות ולקבל הצעת מחיר.
Jewelry Care
כיצד יש לטפל בתכשיטי זהב ויהלומים?
לשמירה על הברק והיופי, מומלץ לנקות את התכשיטים אחת לכמה שבועות במים פושרים ובסבון כלים עדין.
ניתן להשתמש במברשת רכה, כגון מברשת שיניים ישנה, כדי להסיר בעדינות לכלוך. לאחר מכן יש לשטוף היטב ולייבש במטלית רכה.
מומלץ להסיר תכשיטים לפני פעילות ספורטיבית, ניקיון הבית או מריחת קרמים ותכשירי ספריי.
יש להימנע מחשיפה לחומרים כימיים, כלור או שימוש במכשירי ניקוי אולטרסוניים.
כיצד מומלץ לאחסן תכשיטים?
יש לאחסן כל תכשיט בנפרד, בתוך שקית רכה או קופסה מרופדת, כדי למנוע שריטות.
יש לשמור את התכשיטים במקום קריר ויבש, הרחק מאור שמש ישיר ומלחות.
האם מומלץ לבצע בדיקה תקופתית לתכשיטים?
כן. מומלץ לבצע ניקוי ובדיקה מקצועיים אחת לשנה, כדי לוודא שהשיבוצים והמסגרות נשארים יציבים ובטוחים.