שאלות נפוצות

האם התכשיטים עשויים זהב אמיתי?

כן. כל התכשיטים מיוצרים מזהב מלא 14 או 18 קראט. זהב 22 קראט זמין לפי בקשה.

איננו משתמשות בציפוי זהב.

האם היהלומים אמיתיים?

כן. אנו עובדות עם יהלומים טבעיים ועם יהלומי מעבדה (CVD).

יהלומי מעבדה הם יהלומים אמיתיים, בעלי אותן תכונות כימיות ופיזיקליות כמו יהלומים טבעיים, שנוצרו במעבדה.

האם היהלומים מגיעים עם תעודה?

יהלומים טבעיים מ-0.50 קראט ומעלה מגיעים עם תעודה גמולוגית של GIA או IGI ללא תוספת תשלום. יהלומי מעבדה מ-1.00 קראט ומעלה מגיעים עם תעודת IGI ללא תוספת תשלום.

ליהלומים קטנים יותר ניתן להזמין תעודה בתוספת 55 דולר.

האם החומרים מגיעים ממקור אתי?

בהחלט. כל היהלומים והאבנים מגיעים ממקורות אתיים, ואנו משתמשות בזהב ממוחזר ככל האפשר.

איזו אחריות אתם מעניקים?

לכל התכשיטים אחריות לשנה על פגמי ייצור, כולל החלפת אבני צד שנפלו. שינוי המידה הראשון בטבעת ללא עלות, תוך 60 יום ממועד המסירה.

האחריות אינה מכסה בלאי טבעי, פגיעות או תיקונים שבוצעו על ידי גורם חיצוני.

לפרטים מלאים, ראו את מדיניות האחריות שלנו.

מהי מדיניות ההחזרות?

ניתן להחזיר תכשיט תוך 14 ימים ממועד קבלתו, ללא שימוש ובאריזתו המקורית, תמורת החזר כספי או זיכוי בניכוי 10% דמי טיפול. תכשיטים בהתאמה אישית אינם ניתנים להחזרה.

לפרטים מלאים, ראו את מדיניות ההחזרות וההחלפות שלנו.

האם ניתן להתאים עיצוב קיים?

כן. ניתן לבצע התאמות בכל עיצוב, כולל צבע האבן, גודל האבן או גוון הזהב, בהתאם להעדפה האישית שלך.

ניתן לפנות אלינו עם הבקשה, ואנו נמסור פרטים מלאים והצעת מחיר.

האם אתם יוצרים תכשיטים בעיצוב אישי מלא?

כן. יצירה בהתאמה אישית היא תחום התמחות מרכזי שלנו.

ניתן לשתף אותנו ברעיון או בהשראה, ואנו נלווה אותך לאורך כל התהליך, החל מבחירת האבן ועד לעיצוב ולייצור.

האם ניתן להוסיף חריטה אישית?

ברוב העיצובים ניתן לשלב חריטה.

לפני ביצוע ההזמנה, יש ליצור קשר על מנת לאשר זמינות ולקבל הצעת מחיר.

כיצד יש לטפל בתכשיטי זהב ויהלומים?

לשמירה על הברק והיופי, מומלץ לנקות את התכשיטים אחת לכמה שבועות במים פושרים ובסבון כלים עדין.

ניתן להשתמש במברשת רכה, כגון מברשת שיניים ישנה, כדי להסיר בעדינות לכלוך. לאחר מכן יש לשטוף היטב ולייבש במטלית רכה.

מומלץ להסיר תכשיטים לפני פעילות ספורטיבית, ניקיון הבית או מריחת קרמים ותכשירי ספריי.

יש להימנע מחשיפה לחומרים כימיים, כלור או שימוש במכשירי ניקוי אולטרסוניים.

כיצד מומלץ לאחסן תכשיטים?

יש לאחסן כל תכשיט בנפרד, בתוך שקית רכה או קופסה מרופדת, כדי למנוע שריטות.

יש לשמור את התכשיטים במקום קריר ויבש, הרחק מאור שמש ישיר ומלחות.

האם מומלץ לבצע בדיקה תקופתית לתכשיטים?

כן. מומלץ לבצע ניקוי ובדיקה מקצועיים אחת לשנה, כדי לוודא שהשיבוצים והמסגרות נשארים יציבים ובטוחים.